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Datenschutzerklärung

§ 1 Allgemeines

Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Anrede, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung, Kreditkartennummer) werden von uns nur gemäß den Bestimmungen des deutschen Datenschutzrechts und des Datenschutzrechts der Europäischen Union (EU) verarbeitet. Die nachfolgenden Vorschriften informieren Sie neben den Verarbeitungszwecken, Empfängern, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen auch über Ihre Rechte und den Verantwortlichen für Ihre Datenverarbeitung. Diese Datenschutzerklärung bezieht sich nur auf unsere Webseiten. Falls Sie über Links auf unseren Seiten auf andere Seiten weitergeleitet werden, informieren Sie sich bitte dort über den jeweiligen Umgang mit Ihren Daten.

§ 2 Datenverarbeitung zur Vertragserfüllung

(1) Verarbeitungszweck

Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns im Bestellprozess zur Verfügung stellen, sind für einen Vertragsabschluss mit uns erforderlich. Sie sind zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten nicht verpflichtet. Ohne Mitteilung Ihrer Anschrift können wir Ihnen aber die Ware nicht zusenden. Bei einigen Bezahlverfahren benötigen wir die erforderlichen Bezahldaten, um sie an einen von uns beauftragten Bezahldienstleister weiterzugeben. Die Verarbeitung Ihrer im Bestellprozess eingegebenen Daten erfolgt also für den Zweck der Vertragserfüllung.

Wenn Sie uns vor Vertragsschluss per E-Mail, über ein Kontaktformular etc. eine Anfrage stellen, verarbeiten wir die auf diesem Weg erhaltenen Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und beantworten z.B. Ihre Fragen zu unseren Produkten.

Im Fall der Eröffnung eines Kundenkontos werden Ihre Daten (insbes. Name, Anschrift, Zahlungsart, E-Mail und Passwort) zur Registrierung und Anlage eines Kunden-Login verarbeitet. Mit den gespeicherten Daten können Sie schneller bei uns einkaufen und jederzeit Einblick in Ihre getätigten Bestellungen nehmen. Durch eine Nachricht an uns bzw. über eine Lösch-Funktion können Sie das Konto wieder entfernen.

(2) Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.

(3) Empfängerkategorien

Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Hostinganbieter, ggf. Warenwirtschaftssystem, ggf. Lieferanten (Dropshipping).

(4) Speicherdauer

Die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Daten speichern wir bis zum Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungs- und ggf. vertraglichen Garantiefristen.

Die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Daten bewahren wir für die gesetzlich bestimmten Zeiträume auf, regelmäßig zehn Jahre (vgl. §257 HGB, §147 AO).

Die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen verarbeiteten Daten werden gelöscht, sobald die Maßnahmen durchgeführt wurden und es erkennbar nicht zu einem Vertragsschluss kommt.

§ 3 Kommentare

(1) Verarbeitungszweck

Es besteht die Möglichkeit einen Kommentar zu verfassen. Ihre Daten (z.B. Name/Pseudonym, E-Mail-Adresse, Website) werden dann nur für den Zweck der Veröffentlichung Ihres Kommentars verarbeitet.

(2) Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

(3) Berechtigtes Interesse

Unser berechtigtes Interesse ist der öffentliche Austausch von Nutzermeinungen zu bestimmten Themen und Produkten. Die Veröffentlichung dient u.a. der Transparenz und Meinungsbildung. Ihr Interesse am Datenschutz bleibt gewahrt, da Sie Ihren Kommentar unter einem Pseudonym veröffentlichen können.

(4) Speicherdauer

Eine bestimmte Speicherdauer ist nicht vorgesehen. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kommentars verlangen.

(5) WIDERSPRUCHSRECHT

Sie haben das Recht, der Datenverarbeitung die auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO erfolgt und nicht der Direktwerbung dient aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit zu widersprechen.

Im Falle der Direktwerbung können Sie der Verarbeitung hingegen ohne Angabe von Gründen jederzeit widersprechen.

§ 4 Shopbewertung

(1) Verarbeitungszweck

Wir arbeiten für Bewertungen mit Trusted Shops zusammen. Nach Ihrer Bestellung können Sie auf der Bestellbestätigungsseite selbst entscheiden, ob Sie unseren Service bewerten möchten. Unabhängig davon senden wir Ihnen nach der Bestellung einmalig eine E-Mail mit der Bitte, Ihren Einkauf bei Trusted Shops zu bewerten. Dafür verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen sowie Bestellnummer und -datum; dieselben Daten dienen dazu, Ihre Bewertung der Bestellung zuzuordnen und Bewertungsmissbrauch zu verhindern.

(2) Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt aufgrund unserer berechtigten Interessen an der Verbesserung unserer Leistungen, an Kundenfeedback zu Ihrem Einkauf und an der Verhinderung von Bewertungsmissbrauch nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Die Bewertungsanfrage per E-Mail senden wir nach § 7 Abs. 3 UWG, weil wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erhalten haben.

(3) Widerspruch

Sie können der Bewertungsanfrage jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen – über den Abmeldelink in der E-Mail oder per Nachricht an uns (Kontaktdaten im Impressum). Danach erhalten Sie keine Bewertungsanfragen mehr.

(4) Empfänger

Trusted Shops GmbH
Subbelrather Straße 15c
50823 Köln, Deutschland
Trusted Shops versendet die Bewertungsanfrage in unserem Auftrag und veröffentlicht die Bewertungen.

(5) Speicherdauer

Ihre Daten werden für die Bewertungsanfrage gespeichert, bis die Anfrage abgeschlossen ist (Bewertung abgegeben, Widerspruch oder Ablauf der Anfrage); nach Abgabe einer Bewertung so lange, wie die Bewertung veröffentlicht ist.

§ 5 PayPal-Transaktionen

Bitte beachten Sie, dass alle PayPal-Transaktionen der PayPal-Datenschutzerklärung unterliegen:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

§ 6 Webanalyse mit Google Analytics

(1) Verarbeitungszweck

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"). Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

(2) Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1a) DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Google Analytics wird erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner der Kategorie „Statistik“ zugestimmt haben (siehe § 8).

(3) Empfängerkategorien

Google und dessen Partnerunternehmen.

(4) Übermittlung an ein Drittland

Google Ireland Limited ist ein mit Google LLC verbundenes Unternehmen. Google LLC sitzt in den USA (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043).

(5) Speicherdauer

26 Monate

(6) WIDERSPRUCHSRECHT

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: optout

§ 7 Informationen über Cookies

(1) Verarbeitungszweck

Auf dieser Webseite werden technisch notwendige Cookies eingesetzt. Es handelt sich dabei um kleine Textdateien, die im bzw. von Ihrem Internetbrowser auf Ihrem Computersystem gespeichert werden. Diese Cookies ermöglichen z.B. das Einlegen mehrerer Produkte in einen Warenkorb.

(2) Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs.1 f) DSGVO.

(3) Berechtigtes Interesse

Unser berechtigtes Interesse ist die Funktionsfähigkeit unserer Webseite. Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Nutzerdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet. Dadurch wird Ihr Interesse am Datenschutz gewahrt.

(4) Speicherdauer

Die technisch notwendigen Cookies werden im Regelfall mit dem Schließen des Browsers gelöscht. Dauerhaft gespeicherte Cookies haben eine unterschiedlich lange Lebensdauer von einigen Minuten bis zu mehreren Jahren.

(5) WIDERSPRUCHSRECHT

Falls Sie die Speicherung dieser Cookies nicht wünschen, deaktivieren Sie bitte die Annahme dieser Cookies in Ihrem Internetbrowser. Dies kann aber eine Funktionseinschränkung unserer Webseite zur Folge haben. Dauerhaft gespeicherte Cookies können Sie ebenfalls jederzeit über Ihren Browser löschen.

(6) Einwilligungspflichtige Cookies

Cookies und ähnliche Technologien, die nicht technisch notwendig sind (Statistik, Marketing, Präferenzen), setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein. Einzelheiten stehen in den §§ 8 bis 10.

§ 8 Einwilligungsverwaltung (Cookie-Banner)

(1) Verarbeitungszweck

Beim ersten Besuch fragen wir Sie in einem Banner, ob Sie der Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien in den Kategorien „Statistik“, „Marketing“ und „Präferenzen“ zustimmen. „Alle akzeptieren“ und „Ablehnen“ sind gleichwertig; unter „Einstellungen“ können Sie einzelne Kategorien wählen. Ihre Entscheidung wird über die Datenschutz-Schnittstelle unseres Shopsystems Shopify (Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland) in einem technisch notwendigen Cookie gespeichert, damit wir Sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragen müssen und die angebundenen Dienste (Google, Meta) Ihre Wahl beachten.

(2) Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO (Nachweis der Einwilligung) sowie § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

(3) Speicherdauer

Ihre Wahl wird bis zu 12 Monate gespeichert; danach fragen wir erneut.

(4) Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern: über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite.

§ 9 Google Ads Conversion-Tracking und Remarketing

(1) Verarbeitungszweck

Wir nutzen Google Ads der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“), um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen (Conversion-Tracking) und Ihnen auf anderen Websites Anzeigen zu unseren Produkten zu zeigen (Remarketing). Dabei werden Cookies (z. B. „_gcl_au“) gesetzt und Informationen über Ihren Besuch, etwa aufgerufene Seiten, Warenkorb und Kauf, an Google übermittelt. Wir verwenden den Einwilligungsmodus von Google (Consent Mode): Ohne Ihre Einwilligung in die Kategorie „Marketing“ werden keine Google-Ads-Cookies gesetzt.

(2) Rechtsgrundlage

Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

(3) Empfängerkategorien

Google und dessen Partnerunternehmen.

(4) Übermittlung an ein Drittland

Eine Übermittlung an die Google LLC in den USA ist möglich. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO).

(5) Speicherdauer

Conversion-Cookies bis zu 90 Tage, Remarketing-Cookies bis zu 13 Monate.

(6) Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich widerrufen. Personalisierte Werbung von Google können Sie außerdem unter https://adssettings.google.com abschalten.

§ 10 Meta-Pixel und Conversions API (Facebook, Instagram)

(1) Verarbeitungszweck

Wir nutzen den Meta-Pixel und die Conversions API der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“), um den Erfolg unserer Anzeigen auf Facebook und Instagram zu messen und Ihnen dort passende Anzeigen zu zeigen. Dabei werden Informationen über Ihren Besuch und Ihre Käufe (z. B. aufgerufene Produkte, Warenkorb, Bestellwert) über den Browser (Pixel, Cookie „_fbp“) und direkt von unserem Shopsystem an Meta übermittelt (Conversions API). Beides geschieht nur, wenn Sie der Kategorie „Marketing“ zugestimmt haben.

(2) Rechtsgrundlage

Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Für die Erhebung und Übermittlung der Daten sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die Vereinbarung hierzu ist abrufbar unter https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Für die anschließende Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich.

(3) Empfängerkategorien

Meta und dessen Partnerunternehmen.

(4) Übermittlung an ein Drittland

Eine Übermittlung an die Meta Platforms, Inc. in den USA ist möglich. Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO).

(5) Speicherdauer

Das Cookie „_fbp“ wird bis zu 90 Tage gespeichert.

(6) Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich widerrufen. Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy

§ 11 Benachrichtigung bei Verfügbarkeit

(1) Verarbeitungszweck

Ist ein Artikel noch nicht bestellbar, können Sie sich über das Formular „Benachrichtigen, sobald lieferbar“ auf der Produktseite eintragen. Wir verarbeiten dann Ihre E-Mail-Adresse und die Angabe, für welchen Artikel (und gegebenenfalls welche Ausführung) Sie sich interessieren, um Sie einmalig per E-Mail zu informieren, sobald dieser Artikel bei uns bestellbar ist. Ihre Angaben werden dazu als Kontakt in unserem Shopsystem gespeichert und mit dem betreffenden Artikel gekennzeichnet. Für Werbung oder einen Newsletter verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse nicht, sofern Sie hierfür nicht gesondert eingewilligt haben.

(2) Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO, die Sie durch Anklicken des Kontrollkästchens im Formular erteilen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an commerce@ribelli.de. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

(3) Empfänger

Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32, Irland
(Betreiber unseres Shopsystems, als Auftragsverarbeiter)

(4) Speicherdauer

Wir löschen Ihre Angaben, sobald wir Sie über die Verfügbarkeit informiert haben, spätestens jedoch zwölf Monate nach Ihrer Eintragung oder unverzüglich nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

§ 12 Newsletter und Willkommensgutschein

(1) Verarbeitungszweck

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden – im Fußbereich der Seite oder im Gutschein-Fenster –, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen per E-Mail Informationen zu Angeboten, Neuheiten und Aktionen unseres Shops zu senden. Als Dankeschön für die Anmeldung im Gutschein-Fenster erhalten Sie einen Rabattcode, der einmal pro Kunde einlösbar ist. Um Ihre Einwilligung nachweisen zu können, speichern wir außerdem den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung sowie, über welches Formular Sie sich angemeldet haben.

(2) Bestätigung der Anmeldung (Double-Opt-in)

Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen Link anklicken, senden wir Ihnen den Newsletter. So stellen wir sicher, dass sich niemand mit einer fremden E-Mail-Adresse anmelden kann.

(3) Rechtsgrundlage

Der Versand des Newsletters erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO. Die Protokollierung der Anmeldung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO, weil wir Ihre Einwilligung nachweisen müssen.

(4) Empfänger

Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32, Irland
(Betreiber unseres Shopsystems und Newsletter-Versand, als Auftragsverarbeiter)

(5) Speicherdauer und Abmeldung

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen – über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an commerce@ribelli.de. Die Rechtmäßigkeit der bis zur Abmeldung erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Nach der Abmeldung verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr für den Newsletter; den Nachweis Ihrer früheren Einwilligung bewahren wir bis zu drei Jahre ab Ende des Jahres der Abmeldung auf, um Ansprüche abwehren zu können.

§ 13 Ihre Rechte als Betroffener

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener im Sinne der DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber uns als Verantwortlichen zu:

 

 

1. Recht auf Auskunft

Sie können im Rahmen des Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.

 

2. Recht auf Berichtigung

Sollten die Sie betreffenden Angaben nicht (mehr) zutreffend sein, können Sie nach Art. 16 DSGVO eine Berichtigung verlangen. Sollten Ihre Daten unvollständig sein, können Sie eine Vervollständigung verlangen.

 

3. Recht auf Löschung

Sie können unter den Bedingungen des Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

 

4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben im Rahmen der Vorgaben des Art. 18 DSGVO das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten zu verlangen.

 

5. Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben nach Art. 20 DSGVO das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

 

6. Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung

Sie haben nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.

 

7. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, steht Ihnen nach Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes) zu.

Bitte beachten Sie auch Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO:

a) Allgemein: begründeter Widerspruch erforderlich

Erfolgt die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten

- zur Wahrung unseres überwiegenden berechtigten Interesses (Rechtsgrundlage nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) oder

- im öffentlichen Interesse (Rechtsgrundlage nach Art. 6 Abs. 1 e) DSGVO),

haben Sie das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf die Bestimmungen der DSGVO gestütztes Profiling.

Im Fall des Widerspruchs verarbeiten wir die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

b) Sonderfall Direktwerbung: einfacher Widerspruch genügt

Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

 

Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

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Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht bestimmungsgemäß funktionieren.

Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.

In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer.

Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten? 1. Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich. 2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.

europa.eu/youreurope/garantien

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